to read complaints and reviews, or file yours.JBL Tune Flex Kulaklıkta Hızlı Şarj Tükenmesi ve Garanti Belirsizliği
JBL Tune Flex model kulaklığımı yaklaşık iki senedir kullanıyorum. Son iki aydır her türlü kullanımda şarjı çok çabuk bitiyor. Kulaklığımı bilgisayar, priz adaptörü ve powerbank gibi farklı yöntemlerle şarj etmeme rağmen bu sorun devam ediyor.
Ürünü satın alırken verilen garanti belgesi ve faturam hâlâ elimde, ancak garanti süresinin devam edip etmediğinden emin değilim. Şu ana kadar JBL müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Eğer ürünüm hâlâ garanti kapsamındaysa, kulaklığımın tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.
Aşağıya da en son kullanımımda aldığım ekran kaydını koydum. Uygulama üzerinden şarjı hızla 20ye kadar düştü ardından iki kulaklık da düşük şarj uyarısı vermeye başladı.
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi *********** numaralı telefonunuzdan arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi hafta içi 08:30-17:30 saatleri arasında aramanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Şikayetimi yazdığımın ertesi günü aztek bana ulaştı ve kulaklığımı kargolamam için kod verildi. 4 kasımda kulaklığımı kargoladım ve bugün yani 5 kasımda kargonun ulaştığı bilgisi geldi. Şu anki süreç için teşekkür ederim devamı için bilgi bekliyorum ve sürecin sonucunu da burada paylaşacağım.
Bugün yani 13 Kasım tarihinde aztek tarafından gönderilen kargom elime ulaştı ve ürün değişimi yapıldı. Müşteri temsilcilerinin ilgisinden ve servisin çözümünden ötürü teşekkürlerimi iletiyorum.
