JBL Tune Flex Şarj Problemi: Ücretsiz Tamir Talebi

JBL Tune Flex kablosuz kulaklığımı 15.08.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Vatan satıcısından satın aldım. Ürünü aldığım ilk yıldan itibaren kulaklıkta şarj sorunu yaşamaya başladım. Bazen hiç şarj olmuyor, bazen de uzun süre şarja takılı kalmasına rağmen çok geç ve dengesiz şekilde doluyordu.

Son yaklaşık 3 aydır ise kulaklık neredeyse hiç kullanılamayacak seviyede sorun çıkarmaya başladı. Şarj oluyor gibi görünmesine ve kutudaki ışık yanmasına rağmen maksimum 15 dakika kullanılabiliyor, ardından “şarj az” uyarısı verip kendiliğinden kapanıyor. Farklı bir adaptör ile şarj etmeyi de denedim ancak sonuç değişmedi.

Garanti süresi bir ay önce doldu ancak bu şarj problemi garanti süresi devam ederken de yaşanmaktaydı. Buna rağmen JBL ve Vatan müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün sadece kontrolü için bile kargo ücretinin benden talep edileceği ve incelemenin de ücretli olacağı söylendi. Ayrıca garanti belgesini Vatan’dan talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi.

Güvenilir bir marka olduğu için JBL’i tercih ettim fakat garanti biter bitmez bu şekilde artan sorunlar ve çözüm odaklı yaklaşılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti. Ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini, varsa kronik bir arıza söz konusu ise gerekli işlemlerin yine ücretsiz şekilde yapılmasını ve inceleme, kargo gibi hiçbir masrafın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.