JBL Şarj Kutusunda Duman Çıktı Güvenlik Sorunu Ve Yeni Kutu Talebi

JBL’den satın aldığım JBL Tune Flex Ghost 2 model kulaklığımı yaklaşık 1 yıllık kullanımın ardından orijinal şarj ekipmanları ile şarj ederken şarj kutusundan bir anda duman çıkmaya başladı. Evde ailem dumanı fark ederek cihazı hemen şarjdan çıkardı. Bu olay sonucunda şarj kutusu ciddi şekilde hasar gördü ve tamamen kullanılamaz hale geldi, kulaklıklar ise sağlam kaldı.

Şarj kutusu yanma ve hasar nedeniyle artık hiçbir şekilde kullanılamayacağı için o anki panik ve güvenlik endişesiyle çöpe attık, şu anda elimde yalnızca kulaklıklar bulunmaktadır. Olayın ardından JBL yetkili servisle iletişime geçerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yeni bir şarj kutusu talep ettim. Ancak yanmış şarj kutusu elimde olmadığı ve bu nedenle inceleme yapılamayacağı belirtilerek talebim reddedildi.

Yaklaşık 1 yıllık bir ürünün, üstelik orijinal şarj ekipmanları kullanılırken şarj esnasında duman çıkararak şarj kutusunun kullanılamaz hale gelmesini ciddi bir güvenlik sorunu olarak görüyorum. Olayın sıcaklığı ve güvenlik kaygısıyla kullanılamaz hale gelmiş, zarar görmüş bir şarj kutusunu saklamamış olmamın, yaşadığım mağduriyetin tamamen görmezden gelinmesine gerekçe yapılmasını adil bulmuyorum.

Hem kendi güvenliğim hem de benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi adına konunun JBL tarafından incelemesiz olarak da değerlendirilebilecek bir güvenlik vakası olarak ele alınmasını, mevcut kulaklıklarımla birlikte kullanabileceğim yeni bir şarj kutusunun temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde satın alma belgesini ve elimde bulunan kulaklıkları inceleme için sunabileceğimi belirtmek isterim.