JBL Tune Flex 2 Kulaklıkta Beklenen Özelliklerin Yer Almaması Ve Servis Sürecindeki Memnuniyetsizlik

05.04.2025 tarihinde Media Markt üzerinden satın aldığım JBL Tune Flex 2 model kulak içi Bluetooth kulaklığınız, ürün kutusunda ve tanıtım materyallerinde belirtilen hiçbir vaadi yerine getirmemektedir.

1. Yanıltıcı Reklam:
- Kutuda İngilizce olarak yazılan "pure bass, zero noise, adaptive noise cancelling, perfect calls, spatial sound" özelliklerinin hiçbiri çalışmıyor.
- Bu özelliklerin başına "no" eklenmesi gerekiyor. Örneğin: "no bass, no noise cancelling, no perfect calls."

2. Düşük Ses Kalitesi:
- Maksimum ses seviyesi "fısıltı düzeyinde".
- Bas yok, netlik yok, "ucuz plastik hoparlör" deneyimi sunuyor.

3. Kötü Mikrofon Kalitesi:
- Telefon görüşmelerinde karşı tarafa "robotik, bozuk, gürültülü" bir ses iletiliyor.
- Gerçek kullanıcı yorumu: "Araba kullanırken aradığım kişi, 'Sanki kulağımda davul çalınıyor, senin sesin yerine araba gürültüsü geliyor' dedi."

Servis Sürecindeki Sorunlar:
- Ürünü 2 kez JBL yetkili servisi AZTEK’e gönderdim.
- Servis raporu: "Ses kalitesi/seviyesi düşük kulaklık şikayeti (şikayet görülmedi)."
- Bu cevap şu anlama geliyor:
"Biz bu ürünü size satmıyoruz, mağdur oluyorsunuz."
"Kutuda yazılanlar reklam amaçlıdır, gerçek performansla alakası yok."
"Daha fazlasını beklemeyin, bu ürünün kapasitesi bu kadar."

Tam para iadesi veya vaat edilen özellikleri karşılayan yeni bir ürün.