JBL Ses Bombası Kapanmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor: Garanti Kapsamında Destek Talebi

JBL marka beyaz radyo model ses bombasını yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünüm 3 yıl garantili ve garanti belgesi kutunun üzerinde duruyor. Bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamadan kullandım; fakat bugün ürünü açtıktan sonra cihaz bir türlü kapanmıyor. Güç tuşuna uzun süre basmayı denememe rağmen hiçbir şekilde kapanmıyor ve sürekli açık kalıyor. Üzerinde herhangi bir uyarı ışığı ya da hata mesajı da bulunmuyor.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve sorunum hakkında destek alamadım. Ürünün garantisi devam ediyor ve fatura bilgileri Trendyol’da kayıtlı. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, cihazın tamir edilmesini veya gerekirse değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.