JBL Kulaklık Menteşesi Gevşedi Ve Kırıldı, Garanti Talebi

JBL Tune 720bt kulak üstü bluetooth kulaklığımı 11 Kasım 2024 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden satın aldım ve o günden beri oldukça özenli bir şekilde kullandım. Kulaklıkta hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum yaşanmadı.

Ürünü aldıktan yaklaşık 1–2 ay sonra, kulaklığın normalde sıkı olması gereken menteşe kısmı belirgin şekilde gevşemeye başladı ve kulaklık eldeyken sallanmaya, oynak bir hâl almaya başladı. Günlük kullanımımı zorlaştırmasına rağmen tamamen kullanıma engel olmadığı için o dönemde bu durumu iletmedim, ancak bu gevşemenin de ürünle ilgili bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Eklediğim videoda, menteşe gevşemesi nedeniyle kulaklığın sabit durmadığını görebilirsiniz.

2026 Ocak ayında ise kulaklığı kafama taktığım sırada, menteşe ile bağlanan noktadan kendiliğinden kırıldığını fark ettim. Kulaklık hâlâ çalışıyor ancak menteşe kısmı koptuğu için ürünün yapısal olarak sağlamlığı tamamen bozulmuş durumda. Bu sorunların, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadan, sadece normal ve özenli kullanım sırasında yaşanması malzeme ya da üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor.

Kullanıcı şikayetlerini incelediğimde benzer menteşe gevşemesi ve kırılması sorunlarının başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını gördüm ve bunun kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünümün 2 yıl garantisi Kasım 2026’ya kadar devam ediyor. Bu nedenle, kulaklığımın garanti kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, menteşe gevşemesi ve kırılması için ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma kalıcı, tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ederim.