JBL Tune 720BT Kulaklık Menteşe Kırığı İçin Garanti Talebi

JBL Tune 720bt kulaklığımı 19.06.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Birkaç gün önce kulaklığı çantama koymak için, katlanabilir bir model olduğu için normal şekilde içe doğru katladığım sırada sağ tarafı menteşe kısmından kırıldı. Herhangi bir darbe, düşme ya da zorlayıcı bir kullanım olmadı, tamamen günlük ve olması gereken kullanım sırasında bu kırılma yaşandı.

Şu an elimde e-arşiv faturam bulunuyor ancak henüz garanti süreciyle ilgili bir başvuru yapamadım. Ürünün bu şekilde menteşe kısmından kırılmasının kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Öncelikle kulaklığımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Eğer garanti süresiyle ilgili bir problem varsa bile, bu kırığın nasıl onarılabileceği, yetkili servis desteği veya parça temini konusunda tarafıma net ve bilgilendirici bir dönüş yapılmasını istiyorum. Hem garanti kapsamında çözüm, hem de gerekirse garanti dışı onarım seçenekleri hakkında yardımcı olunmasını rica ediyorum.