JBL GO 4 Hoparlörümde Şarj Ve Kapanma Sorunları, Servis Çözüm Sunmadı

23 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1749,60 TL ödeyerek aldığım JBL GO 4 hoparlörümde, ilk günden beri şarj süresi çok kısa gidiyor. Ayrıca son 1 aydır hoparlörüm açıkken kendi kendine kapanma sorunu yaşamaktayım. Ürünü genellikle ev ortamında kullanıyorum ve her koşulda aynı sorun devam ediyor. Uygulama üzerinden şarj yüzdesini 45 olarak görmeme rağmen, birkaç dakika sonra bu oran 15’e kadar düşüyor.

Sorunun çözümü için ürünü garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Ancak bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan hoparlör adresime geri gönderildi ve üründe herhangi bir işlem yapılmamış gibi görünüyor. Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “yüksek sesle dinliyorsanız süresi az gider” şeklinde bir yanıt aldım. Hoparlörümde yapılan işlemleri sorduğumda ise “bir sorun gözükmediği için işlem yapılmamıştır” cevabını aldım.

Garanti kapsamında olan ürünümde yaşadığım bu sorunların giderilmesini ve gerekirse ürün değişimi ya da tamirinin sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 406 741 599 3. Ayrıca mağdur edildiğim için hoparlörümün iadesini veya değişimini istiyorum. Bu mağduriyetimin memnuniyete çevrilmesi adına JBL markasından gerekli nezaketi ve hassasiyeti bekliyorum.