JBL 720 BT Kulaklık Pedlerinin Soyulması Ve Plastik Sararması İçin Ücretsiz Değişim Talebi

12 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Sanayi Mahallesi Media Markt Genel Müdürlük şubesinden JBL 720 bt model kulaklık satın aldım. Ürünü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen son 3–4 aydır kulaklık pedleri yavaş yavaş soyulmaya başladı. Kulaklığın ses performansından ve genel kalitesinden memnunum ancak malzeme kalitesinin bu kadar zayıf olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Pedlerin kısa sürede bu şekilde deforme olması ve beyaz plastik kısımların sararması nedeniyle kulaklık hem çok çirkin bir görüntüye büründü hem de bu haliyle günlük hayatta takıp kullanmakta zorlanıyorum.

Ürün hâlâ garanti kapsamındadır, fatura ve garanti belgesi kutusunda durmaktadır. Bu kadar kısa sürede hem pedlerde soyulma hem de plastik aksamda sararma yaşanmasını üretim ve malzeme kaynaklı bir sorun olarak değerlendiriyorum.

Öncelikli talebim ürünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesi yönündedir. Eğer bu mümkün değilse, en azından kulaklığın plastik ve ped aksamının ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Eve döndüğümde fatura veya sistem üzerinde yer alan numarayı da ekleyerek sürecin hızlı ve olumlu şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.