to read complaints and reviews, or file yours.JBL Kulaklıkta Tekrarlayan Menteşe Kırılması Ve Garanti Mağduriyeti
JBL 720 bt model kulaklığımı ilk olarak yaklaşık iki yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Kısa bir süre sonra menteşe kısmı kendi kendine kırıldı ve kullanılamaz hale geldi. Garanti kapsamında olmasına rağmen, kullanıcı hatası denilerek yeni ürün için benden ek ücret talep edildi ve ödeme yaptım.
Daha sonra, ikinci kulaklığımı JBL’nin kendi resmi sitesinden temin ettim. Ancak aynı şekilde, menteşe kısmı tekrar kendi kendine kırıldı ve ürün yine kullanılamaz hale geldi. Kulaklığı özenle ve dikkatlice kullanmama rağmen, aynı sorunu iki kez yaşadım. Şu anda ürünüm garanti kapsamında fakat müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorluk yaşıyorum.
Bu süreçte toplamda 1600 TL’nin üzerinde maddi kaybım oldu. İstanbul’da yaşıyorum ve kutusu hâlâ elimde, ürünün alınmasının üzerinden bir yıl geçmedi. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yeniden aynı ürünü almak için maddi gücüm yok, bu nedenle bir kez daha şans vermek istiyorum.
Simdi kontrol ettiğimde zararımın 2000 kusur olduğunu fark ettim, ikinci kere bu saçmalığı yasamaktan çok rahatsızım.
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi numaralı telefonunuzdan arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi aramanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Arıyorum fakat ulaşamıyorum.
Sorunum asla çözülmedi gönderdim bana iletilen sonuç tekrar bir para ödemem gerektiği iki kere kulaklık parası verip markanın hatası yüzünden yine benden 1420 TL para isteniyor
