to read complaints and reviews, or file yours.Garantiye Gönderdiğim Kulaklıkta Ped Beyazlaması Sorunu Çözülmedi
Hepsiburada üzerinden 1 ay önce satın aldığım JBL Tune 720 bt model kulaklığın ped kısmında, ürünü kullandığım sırada bir anda beyazlama oluştu. Ürünü sadece nemli bezle silerek temizlemeye çalıştım ancak leke geçmedi ve zamanla daha da büyüdü. Kulaklığı garantiye gönderdim fakat tarafıma “kozmetik hatası” olduğu belirtilerek herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi. Oysa ürüne hiçbir şekilde kozmetik ürün veya farklı bir madde temas ettirmedim.
Ürünü her kullandığımda bu sorunla karşılaşıyorum ve başka bir çözüm denemedim, doğrudan garantiye başvurdum. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve alım tarihinden bu yana sadece 1 ay geçti. Garantiye gönderirken nı02025000084740 numaralı sipariş/fatura bilgisini kullandım. Ürün bana hediye olarak geldi, fiyatı yaklaşık 2.300 TL civarındaydı.
Kullanıcı hatası olmadığı için ya ürün değişimi ya da orijinal ped değişimi talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
