Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Süresi Dolmadan JBL Kulaklığımın Onarımı Reddedildi Mağdur Oldum

Osman
12 Eylül 23:25
751

JBL Tune 570BT kablosuz kulaklığımın sağ tarafı kırıldı ve bağlantı problemi yaşamaya başladım. Ürünü 30/01/2024 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım ve garanti süresi devam ediyor. Servis formunda hem kırık hem de bağlantı kopma sorunu belirtildiği halde, ürünü garanti kapsamında onarım veya değişim için servise gönderdim. Daha önce benzer bir bağlantı sorunu nedeniyle ürünüm değişim görmüştü.

Bu defa ise hiçbir işlem yapılmadan, “onarılmaz” denilerek ürünüm tarafıma geri gönderildi. Fatura numaram: 3002024003066874. Tüm kutu, kablo ve belgeleri eksiksiz olarak gönderdim. Henüz garanti süresi devam etmesine rağmen ürünümün tamiri veya değişimi yapılmadı ve mağdur edildim.

Ürünümün tekrar değerlendirilerek garanti kapsamında onarımının ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

13 Eylül 09:07 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri

13 Eylül 11:47

Değerli Müşterimiz, Sizi 05*******53 numaralı telefonunuzdan arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bizi aramanızı rica ederiz. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri

Osman
13 Eylül 17:51

Ürünümün garanti süresi devam ediyor. %35 indirim yerine, yasal hakkım olan ücretsiz onarım veya değişim talebimi yineliyorum. Kullanıcı hatası olmadığını, ürünün kendi kendine ayrıldığını formda da belirttiğinizi görüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erkut
17 Kasım 2024 21:45
1.658
Garanti Kapsamındaki JBL Kulaklıkta Malzeme Sorunu

Yeni Alınan Kulaklık Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Talebim Var

Tuğçe
02 Eylül 18:26
492
Yeni Alınan Kulaklık Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Talebim Var
Yeni Alınan Kulaklık Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Talebim Var
Benzer Şikayet Yaz
JBL Kategorileri