to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki JBL Kulaklık Onarımında Kullanıcı Hatası İddiası Ve Aşırı Ücret Talebi
JBL 720 bt kulaklığımın menteşesi kırıldığı için 12.09.2026 tarihinde Aztek Teknoloji üzerinden yetkili servise gönderdim. Ürünün garanti kapsamında olduğunu bilerek, durumu açıkça belirterek teslim ettim.
18.09.2026 tarihinde tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılarak, kullanıcı hatası dendi ve onarım için 2.692,50 TL talep edildi. Kulaklığın sıfır satış fiyatı yaklaşık 3.000 TL iken, neredeyse ürün fiyatına yakın bir tamir bedeli istenmesini gerçekten kabul edilebilir bulmuyorum.
Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar fahiş bir ücret çıkarılmasını ve kullanıcı hatası denilip sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini doğru bulmuyorum. Kulaklığımın garanti şartları çerçevesinde, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi Aztek Teknoloji’den 05*******48 numaralı telefonunuzdan arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için bize 0850 255 06 20 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan hafta içi 08.30–17.30 saatleri arasında dönüş yapmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Aztek Teknoloji A.S. Tel: 0850 255 06 20 Mustafa Kemal Kültür Merkezi Akat Mh. Uğur Mumcu Cd. No:8 Kat: -1 34335 Beşiktaş İstanbul / TÜRKİYE
