to read complaints and reviews, or file yours.JBL Tune 720bt Kulaklıkta Kronik Menteşe Sorunu Ve Garanti Kapsamı Dışı Bırakılması
JBL Tune 720bt model kulaklığımı yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandıktan sonra menteşe kısmında bir gevşeme sorunu ortaya çıktı. Ürünü Media Markt Bursa Nilüfer şubesinden satın aldım ve sorun yaşadıktan sonra teknik servise (Aztek Teknoloji a. Ş.) yönlendirdim. 10.11.2025 tarihinde başvuru yaptım.
Teknik servis, menteşe gevşekliği sorununu garanti kapsamına almadıklarını belirterek bana yeni ürün için 1.119,00 TL indirimli ücret talebinde bulundu. Ancak yaptığım araştırmalarda bu menteşe sorununun JBL markasının kronik bir hatası olduğunu öğrendim. Ürünün garanti süresi devam ettiği halde bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Garanti kapsamında ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün faturam ve garanti belgelerim mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Az önce Aztek Teknoloji firmasından telefon ile arandım. Ürünü aldıktan 6 ay içerisinde bu sorunu yaşasaydım. Ürünü yeni ürün ile değişim yapabilirdik dediler. Benim garantim 2 yıl şu an 9. Ayındayım. Menteşe gevşemesi nasıl kullanıcı hatası olarak kabul edilir. Teknisyenleri kırık olarak incelemede göstermiş. Ürünü ücretli değişim dışında yardımcı olmuyorlar. Sizlerde tavsiye yeni ürün alırken aldığınız firmaya ve teknik servisin ilgi alakasını araştırınız. Benim gibi mağduriyet yaşamayınız. Ürün markası. JBL Teknik servis. Aztek Teknoloji aş.
Normalde 3 gün içinde ödeme yaparsam yeni ürün göndereceklerdi. Şikayet var a yorum yazdığım için hatalı ürünü Media Markt e kargo etmişler ve bana söylemediler. Ben 3. Günü ödememi yaptım. Media Markt e gittiğimde eski kulaklığı kargoladıklarını gördüm. Media Markt çalışanları Azer Teknolojiyi suçluyor. Azer Teknolojiyi aradığımda Media Markt çalışanlarını suçluyor. Sonuç olarak ürünüm tamir edilmedi. Yeni ürün ödeme yaptığım halde değiştirilmesi. Media Markt çalışanları önemsemedi. Bende zoraki durmadan aramalar sonucu para iademi alabildim. İki firmada beni mağdur etti. Yetkili Media Markt çalışına bir kişi de. Bir şey olmaz alışveriş yapmazsınız dedi. Takdir sizin.
Aynı şeyi bana da yaptılar böyle rezil bir marka olamaz