Garanti Süresindeki JBL Kulaklık Menteşe Kırığı Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi

JBL 720 bt kulaklığımın menteşesi 1 Ağustos 2026 tarihinde, ürün henüz yaklaşık 15 aylıkken kırıldı. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen, yaşadığım bu problemi kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamı dışında bıraktılar.

Yetkili distribütör Aztek Teknoloji’ye başvurduğumda, ürünün ellerinde kalması durumunda yeni ürün için indirim uygulanacağını söylediler. Ancak indirimli denilen fiyatın bile piyasa fiyatından daha yüksek olduğunu görünce bu öneriyi kabul etmek istemedim ve kendimi mağdur hissediyorum.

Garanti süresi devam eden ürünümde, menteşe kırığı gibi üretim kaynaklı olabilecek bir arızanın kullanıcı hatası sayılmasını ve üstüne bir de piyasanın üzerinde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Şikayetvar sitesinde benim gibi aynı menteşe probleminden mağdur olan birçok kullanıcı olduğunu gördüm. JBL gibi piyasanın en iyi ürününü sattığını iddia eden bir firmanın kullanıcılarını bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum.

JBL’den, kulaklığımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Olumsuz bir durumda ise konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.