to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Onarım Veya Değişim Yapılmadan Ücretli Satın Alma Teklifi
JBL Tune 570 bt model kulaklığımın bir tarafı yerinden çıktı ve artık kulağa tam oturmuyor. Ürünün garantisi devam ettiği için Mayıs ayında Aztek Teknoloji servisine gönderdim. Ancak kulaklığım onarılmadan geri gönderildi. Servis, tamir etmek yerine bana ürünü yenisiyle değiştirmek ya da ücretsiz onarım yapmak yerine, yeni bir kulaklık satın almamı önerdi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat yine aynı şekilde tamir edilmeyeceği, istersem yeni bir ürün satın alabileceğim söylendi. Oysa kulaklığımın garantisi halen devam ediyor ve elimde garanti belgesi ile fatura mevcut. Satın alma işlemini Trendyol üzerinden gerçekleştirdim. Bundan önce 560 bt vardı onu da gönderdim şarj soketi arızalıydı. O kulaklığımı da onarmadan aradılar onarılmadı indirimli size yenisini satalım denildi. Teknik servis onarım yapmayacaksa birim neden açıldı? Burada ki amacın farklı olduğunu düşünüyorum.
Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
Merhaba Aztek Teknolojinin bana destek olacağını düşünmüyorum. 2 defadır aynı problemi yaşadım. 2kulaklık gönderdim ikisi içinde aranıldım bana yenisini satabileceklerini söyledir. Teknik servis boş yere var demek ki.
