JBL Kulaklıkta Kırılan Parça İçin Garanti Kapsamı İçinde Ücretsiz Değişim Talebi

26.10.2022 tarihinde Aztek Teknoloji Başakşehir şubesinden JBL Tune 520bt kulaklık satın aldım. Kısa bir süre önce kulaklığın kulaklık kısmındaki dönen aparat, hiçbir zorlama olmadan kendi kendine kırıldı. Ürünün bu kadar hassas ve kalitesiz bir plastik malzemeden üretilmiş olması, ödediğim yüksek fiyata göre kabul edilebilir değil.

Firma ile yaptığım görüşmede ürünü kargo ile göndermem gerektiği, kargo ücretinin bana ait olduğu ve ürün garanti kapsamı dışında değerlendirilirse ayrıca servis ücreti talep edileceği bilgisi verildi. Ürünü piyasadaki muadillerinin yaklaşık dört katı fiyata satan bir markanın, bu tür bir üretim hatasının arkasında durmasını ve kullanıcıyı mağdur etmemesini bekliyorum.

Ürünün, kırılan parça da dikkate alınarak garanti kapsamında değerlendirilmesini, tamir ya da değişim işleminin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak haklarımı aramak için gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.