to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesinde Çelişkili Bilgilendirme Ve Eksik Ödeme
Javsu’nun Ankara Küçükesat’tan sorumlu şubesiyle yaşadığım depozito iadesi konusunda şikayetçiyim. Daha önce aldığım Javsu damacanalarını taşınma nedeniyle iade etmek istedim. Bugün şubeyi telefonla aradığımda, damacana başı depozito iadesinin 100 TL olduğunu söylediler. Kaç damacana vereceğimi o anda belirtmemiştim, sonrasında 3 adet olduğunu söylediğimde de telefondaki kişi herhangi bir itirazda ya da farklı bir fiyat bilgisinde bulunmadı.
Biraz önce damacanaları teslim almak için görevli kapıma geldiğinde, üç damacana için toplam 150 TL uzattı. Oysa telefonda açıkça 100 TL olarak konuşulmuştu ve birçok su firmasında da damacana depozitosunun 100 TL civarında olduğunu biliyorum. Telefonda 100 TL denilip, kapıya gelen görevliyle 50 TL’den hesap yapılması hem tutarsız hem de müşteriyi hafife alan bir yaklaşım gibi hissettirdi.
Benim itirazım, 100 TL tutarına değil, baştan 100 TL denilmesine rağmen sonradan 50 TL’ye düşürülmesine ve bu şekilde mağdur edilmek istenmemedir. Damacanalarımın tanesi 100 TL olarak depozito iadesinin yapılmasını, toplam bedelin tarafıma ödenmesini ve bu tür çelişkili bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli iç denetim ve uyarıların sağlanmasını talep ediyorum.
