Yanıltıcı Doğal Saç Boyası İçeriği Nedeniyle Kısmi Ücret İadesi Talebi

Ben, Nesibe E**** olarak jaja sitesinden yazışarak saç boyası ve dip boyama spreyi satın aldım. Ürünleri özellikle doğal ve bitkisel içerikli sandığım, yazışmalarda da bu şekilde sağlıklı içerikli gibi ifade edildiği için tercih ettim. Alerjik yapımın çok hassas olması nedeniyle içerik benim için çok önemli.

Yoğunluk sebebiyle ürünü hemen kullanamadım, 2026 Ocak sonu gibi aldığım bu ürünleri yeni yeni uygulamak üzere elime aldığımda, içeriğinde fenilendiamin olduğunu fark ettim. Bu madde alerjik bünyem için riskli olduğundan ürünü kullanmam mümkün değil. Ürünlerin ambalajlarını hiç açmadım, hepsini çok iyi muhafaza ettim ve son kullanma tarihleri de gayet uygun olduğu için rahatlıkla tekrar satılabilir durumda olduklarını düşünüyorum.

Bu nedenle ürünlerin iadesi için firmadan destek istedim, hatta ücret iadesinin tamamını bile talep etmedim. Kimsenin hakkına girmemek adına, yalnızca ödediğim ücretin 3’te 2’sinin iade edilmesinin yeterli olduğunu belirttim. Buna rağmen henüz olumlu bir dönüş alamadım ve mağdur durumda kaldım.

Piyasadaki birçok boyada zararlı maddeler olduğunun farkındayım ancak kişisel yapımdan dolayı özellikle doğal ve bitkisel içerikli ürünleri tercih etmek zorundayım. Bu nedenle markanın boyalarını doğal veya sağlıklı içerikli izlenimi verecek şekilde tanıtmamasını, içerik bilgilerinin çok daha net ve açık paylaşılmasını ve benim durumumda olan hassas kullanıcıların mağdur edilmemesini istiyorum. Ürünlerimin iade alınarak belirttiğim şekilde kısmi ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.