Alerjik Reaksiyon Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Ücret İadesi İstiyorum

Paden markasına ait Fairy Dust beyaz sedefli ve simli tekli farı Shopier üzerinden satın aldım. Ürünü almadan önce çevrim içi olarak satıcıya, hassas gözler için uygun olup olmadığını özellikle sordum. Satıcı tarafından hiçbir sorun yaşamayacağım, rahatlıkla kullanabileceğim söylendiği için ürünü güvenerek satın aldım.

Ürünü bu hafta içerisinde ilk kez kullandığımda, farı sürdükten kısa bir süre sonra gözlerimin iç kısmında belirgin bir kızarıklık ve alerjik reaksiyon oluştu. Bunun üzerine hemen ürünü göz kapaklarımdan temizledim ve alerji damlası kullandım. Yaklaşık bir saat sonra damlanın etkisiyle kızarıklık geçti, ancak bu süreçte ciddi bir rahatsızlık yaşadım.

Daha sonra satıcıya tekrar yazıp, öncesinde “hiçbir sorun olmaz” denilmesine rağmen ürünün gözlerimi kızarttığını ve alerjiye sebep olduğunu belirttim. Buna rağmen bana, göz kapağına sürülen bir ürünün göze nasıl zarar verebileceği soruldu ve bu şekilde küçümseyici ve bilgisizce bir yanıt verildi. Hem yaşadığım fiziksel rahatsızlık hem de bu tavır nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Ürünün iadesinin alınmasını ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını, ayrıca hassas gözler için uygun olduğu yönünde verilen yanlış bilgilendirme ve ardından gelen saygısız üslup için özür bekliyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına adım atılmasını talep ediyorum.