to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Bitmeyen Arızalar Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti
12.11.2025 tarihinde Kocaeli Kaya yetkili bayisinden satın aldığım Jaecoo 7 model aracımda, üretim kaynaklı klima kompresörü arızası ve ön cama üfleme ızgarasının kırık olduğu, yetkili servis tarafından belgelenmiştir. Kusurlu ürün satışı nedeniyle aracın değiştirilmesini talep ettim; ancak bu talebim dikkate alınmadı ve aracımın ön camı buğulu şekilde, kış boyunca kullanmak zorunda bırakıldım. Başvurudan 58 gün sonra bu mağduriyetim giderildi.
Aracım 5.000 km ve 15.000 km’de bakıma girdi, 18.000 km’de ise 4 buji ve elektrik bobini arızası yaşadım. Bu arızanın garanti kapsamında olmadığı belirtilerek benden ücret talep edildi, ancak itirazım sonucu ücretsiz olarak işlem yapıldı. Son olarak kaza yaptım ve yedek parça tedariğinin yaklaşık 1,5 ay süreceği bildirildi. Şu anda aracım 22.400 km’dedir.
Tüm bu süreçte, aracın sıfır olmasına rağmen birçok kritik parçası arızalandı ve mağduriyetler yaşadım. Değişim talebimle ilgili yetkili servisle defalarca iletişime geçmeme rağmen, herhangi bir dönüş yapılmadı ve kimse sorumluluk almadı. Aracım garantili olup, tüm arıza ve bakım işlemlerinin kayıtları elimde mevcuttur. Ayrıca, yaşadığım kişisel sebepler nedeniyle aracı kusurlu şekilde kullanmak zorunda kaldım.
Kusurlu satılan ve parça tedariği sağlanamayan aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Recep E., Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Recep E., Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Son yaptığım kaza sonrasındaki parça tedariği problemi Kocaeli kaya jaecoo yetkili servisinde görev yapan hasar danışmanı uzmanı gizem hanım ve servis müdürü sinan bey tarafından çözüldü. Ancak üretim kaynaklı kusurlu ürün satışı kapsamındaki araç değişim talebimle ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı.
Yapılan kaza sonrasında hava yastığı açmamasıyla ilgili jaecoo Türkiye den talep edilen bilirkişi incelmesi gecikmeli de olsa gerçekleşti ve ( bu konuyla ilgili ) herhangi bir çelişki kalmadı aklımda.
Merhaba Recep E., Talebinizle ilgili değerlendirme sürecimiz aktif olarak devam etmektedir. Size en doğru ve kalıcı çözümü sunabilmek adına süreci titizlikle sürdürüyoruz.Gelişmeler oldukça tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Ayıplı ürün satışı sonrası şikayetim dikkate alınmayarak hem yasal sürece mahkum edildim hem de haftalarca aylarca oyalandıktan sonra hakkımı yasal yollardan aradığım gerekçesiyle değişim talebim jaecoo Türkiye tarafından red edilerek yüz üstü bırakıldım. Jaecoo alır ve üretim kaynaklı sorun yaşarsanız tek başınıza kalırsınız ve firma size arkanızı döner.
1-Problemin üretim kaynaklı olduğunu tespit eden yetkili servisiniz 2- Hatalı 0 km araç ile bütün kış boyu ön cam buharını bez le silerek akıcı trafikte araç kullanmak zorunda bırakılan benim 3- Mağduriyetimin giderilmesi adına hiçbir şey yapmayan siz siniz 4- Arızanın giderilmesinin 58 gün sürmesi sizin sorumluluğunuzda 5- Aylarca haftalarca değişim süreci değerlendiriliyor diye oyalayan siz siniz 6- değişim olursa şikayetimi geri alacağımı hem yazılı hem sözlü beyan etmeme rağmen yasal süreç başlatmışsınız, biz müdahil değiliz konu avukatımızda diyerek rest çekip red eden ve yüz üstü bırakan da sizsüniz. Bizim tek suçumuz varımızı yoğumuzu bütün birikimimizi jaecoo almak için heba etmiş olmak mağduriyetimizin tek sebebi size güvenmiş olmak
Yapacak hiçbir işiniz yoksa jaecoo alın Kasım 2024 te 4X2 Jaecoo 7 4X2 aldım Üretim kaynaklı klima kompresörü ve ön cam üfleme ızgarası arızalı ve kırık olduğu yetkili servis tarafından tescil edilmesine rağmen arabayı kusurlu mal satışı kapsamında değiştirilmesini talep ettim. Kimse ciddiye almadı. Yasal sürece başvurmak zorunda bırakıldım. Yeni parçanın gelip sorunun giderilmesi 58 gün sürdü. Bütün kış boyu ön camın buharını akıcı trafikte bezle silerek kullandım arabayı. 5000 ve 15.000 km de bakıma gitmeme rağmen 18.000 km de elektrik bobini ve 4 buji arıza yaptı ücret talep ettiler ancak itiraz edip ücret ödemedim. Son yapılan geri bildirimde yasal sürece başvurmuşsunuz diyerek ayıplı mal değişim talebim Jaecoo Türkiye® tarafından reddedildi. Daha hiç kaza yapmadan aracın sökülüp takılmayan parçası kalmadı diyebilirim.
Jaecoo nun yaşattığı mağduriyet sonucu tüketici hakem heyetindeki başvurumuzu kazanmış olmamıza rağmen jaecoo’nun itiraz etmesi sonucu süreci uzatmalarını anlamıyorum. Markanın tüketiciyi mağdur etmek adına uyguladığı strateji’den herkesin haberdar olması adına bu gelişmeyi ekleme ihtiyacı doğmuştur. Hem üretim hatalı aracı değiştirmeyip hem de kazanılan tazminat davası sürecini uzatmak için jaecoo elinden geleni yapıyor.
Jaecoo almayı düşünüyorum test Tekirdağ Çorlu bayisinde test sürüşüne girdim araç mükemmel gidişi duruşu her şeyi dört dörtlük ama anladım ki şikayetler binlerce kişilerden var memnuniyet sıfır müşteri ile ilgilenmek sıfır kalite yok her şey görüntüden ibaret kesinlik vazgeçtim boşa para verip kendimi strese sıkıntıya sokmanın anlamı yok başka markaya yöneleceğiz mecbur kararım bu yöndedir.