Jaecoo 7 Araçta Parça Tedariği Ve Servis Ağı Sorunları Nedeniyle Uzayan Mağduriyet

Jaecoo 7 marka aracımla ilgili yaşadığım parça tedariği ve servis ağı sorunları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk olarak Denizli Özpam servisinde, aracımın parça tedariği yaklaşık 2 ay sürdü ve montaj işlemleriyle birlikte toplamda 2,5 ay aracımı kullanamadım. Denizli servisi ilgiliydi fakat aracım İzmir’de olduğu için mesafe açısından büyük zorluk yaşadım. Şu anda ise Adana Tekbaş servisteyim; 10 gün önce işlem başlatıldı, ancak parçaların yurt dışından geleceği söylendi ve yine belirsiz bir bekleme süreci başladı. Evim Mersin’de ve burada satış olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır servis açılmasını bekliyorum. Adana’ya gidip gelmek, servisle uğraşmak hem zaman hem de enerji kaybına neden oluyor.

Tüm işlemler garanti ve kasko kapsamında yürütülüyor. Her iki servis de kayıt açtı, ayrıca Jaecoo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “kayıt alıyoruz, aciliyet bildiriyoruz, size en kısa sürede dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne sorunum çözülüyor ne de tarafıma bir geri dönüş sağlanıyor. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, parça tedariğinin hızlandırılmasını, servis ağının genişletilmesini ve genel müdürlüğe açtığım kayda istinaden yetkili ve etkili bir kişinin benimle iletişime geçerek konuyla ilgilenmesini talep ediyorum.