to read complaints and reviews, or file yours.Jaecoo 7 Araçta Parça Tedariği Ve Servis Ağı Sorunları Nedeniyle Uzayan Mağduriyet
Jaecoo 7 marka aracımla ilgili yaşadığım parça tedariği ve servis ağı sorunları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk olarak Denizli Özpam servisinde, aracımın parça tedariği yaklaşık 2 ay sürdü ve montaj işlemleriyle birlikte toplamda 2,5 ay aracımı kullanamadım. Denizli servisi ilgiliydi fakat aracım İzmir’de olduğu için mesafe açısından büyük zorluk yaşadım. Şu anda ise Adana Tekbaş servisteyim; 10 gün önce işlem başlatıldı, ancak parçaların yurt dışından geleceği söylendi ve yine belirsiz bir bekleme süreci başladı. Evim Mersin’de ve burada satış olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır servis açılmasını bekliyorum. Adana’ya gidip gelmek, servisle uğraşmak hem zaman hem de enerji kaybına neden oluyor.
Tüm işlemler garanti ve kasko kapsamında yürütülüyor. Her iki servis de kayıt açtı, ayrıca Jaecoo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “kayıt alıyoruz, aciliyet bildiriyoruz, size en kısa sürede dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne sorunum çözülüyor ne de tarafıma bir geri dönüş sağlanıyor. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, parça tedariğinin hızlandırılmasını, servis ağının genişletilmesini ve genel müdürlüğe açtığım kayda istinaden yetkili ve etkili bir kişinin benimle iletişime geçerek konuyla ilgilenmesini talep ediyorum.
Merhaba Kasım Ö., Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz bize ulaşmış durumda. Size yardımcı olabilmemiz için şikayetinizi dikkatle inceliyoruz. Müşteri İlişkileri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Kasım Ö., Yaptığımız görüşmeye istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. En kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
En kısa sürenin bir açılımı vardır herhalde, Ben ilk mesai günü dönüş olur diye bekliyorum ama Jaecoo ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve mh harici maalesef dönüş yapılmıyor. Mh deki çalışanlar da yetkileri kısıtlı olduğu için "kayıt aldık, aciliyet bildirdik, size en kısa sürede dönüş yapılacaktır" şeklinde ezbere konuşmak zorunda kalıyorlar. Araçtan çok memnunum ama müşteri memnuniyeti ve yedek parça temini kısmına gelince markadan resmen soğudum. Lütfen müşterilerinizle ilgilenin!
Merhaba Kasım Ö., Parçanızın tedarik sürecindeki bekleyişinizi anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Parçanızın tedarik ve montaj süreçlerini en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak adına, tüm ekiplerimizle birlikte titiz bir takip ve koordinasyon içerisindeyiz. Sürecin her aşamasında, gerekli tüm operasyonel adımlar büyük bir dikkatle atılmakta ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için azami gayret gösterilmektedir. Çözüm odaklı yaklaşımımızla en kısa sürede sorunsuz bir teslimat ve montaj sağlamayı hedefliyoruz. Markamızın her zaman yanınızda olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Jaecoo ailesi, Parçalarımı kısa sürede tedarik edip servise gönderdiğiniz içim teşekkürler ederim. Umarım servis süreci de kısa sürer. İyi çalışmalar
Merhaba Kasım Ö., Çözüm odaklı yaklaşımımızla en kısa sürede sorunsuz bir teslimat ve montaj sağlamayı hedefliyoruz.Markamızın her zaman yanınızda olduğunu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Kasım Ö., Sabrınız için teşekkür ederiz. Talebinizi olumlu bir şekilde çözmekten mutluluk duyuyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
