to read complaints and reviews, or file yours.Jaecoo J7 Ayna Hafızası Sorunu Kalıcı Olarak Çözülemiyor!
Jaecoo j7 Ayna Hafızası Sorunu Çözülemiyor 2024 model jaecoo j7 aracımı genel olarak severek kullanıyorum ve araçtan memnunum. Ancak aracı satın aldığımdan beri ayna hafızasıyla ilgili sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Araç geri vitese (r) alındığında yan aynalar aşağı inerek arka lastiği göstermesi gerekirken, araç tekrar d veya p konumuna alındığında aynalar kayıtlı hafıza pozisyonuna geri dönmüyor. Bazen aşağıda kalıyor, bazen de iki konum arasında takılı kalıyor. Bu nedenle sık sık manuel olarak hafıza tuşuna basıp aynaları eski konumuna getirmek zorunda kalıyorum. Bu konu sadece konforla ilgili değil, aynı zamanda sürüş güvenliğiyle de ilgili. Aynaların trafikte yanlış konumda kalması özellikle şerit değiştirirken ve yoğun trafikte ciddi risk oluşturabiliyor. Bu süreçte yetkili servise defalarca başvurdum. Servis çalışanlarının ilgisinden memnunum; gerçekten yardımcı olmaya çalıştılar ve ellerinden geleni yaptılar. Ancak yapılan işlemlere ve gösterilen ilgiye rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi. Parça değişimi yapılmasına rağmen problem tekrar devam etti. Benim beklentim, jaecoo Türkiye’nin bu konuyu sadece servis seviyesinde bırakmayıp teknik ekip düzeyinde incelemesi ve kalıcı bir çözüm sunmasıdır. Araçtan genel olarak memnunum fakat bu sorunun sürekli tekrar etmesi kullanıcı olarak mağduriyet oluşturmaktadır. Video kaydında da sorun açık şekilde görülmektedir. Konunun incelenmesini ve kalıcı çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Erdinç K., Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz bize ulaşmış durumda. Size yardımcı olabilmemiz için şikayetinizi dikkatle inceliyoruz. Müşteri İlişkileri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba, 01.06.2026 tarihinde oluşturduğum şikayete verdiğiniz yanıtta, “Müşteri İlişkileri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.” ifadelerine yer verilmiştir. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir telefon araması, e-posta veya bilgilendirme yapılmamıştır. Ayna hafızasıyla ilgili yaşadığım sorun halen devam etmektedir ve araç birçok kez servise gitmesine rağmen kalıcı olarak çözülememiştir. Bu nedenle konunun akıbeti hakkında bilgi almak istiyorum. Şikayetimin incelenmeye devam edip etmediği, teknik bir değerlendirme yapılıp yapılmadığı ve bundan sonraki süreçte nasıl bir yol izleneceği konusunda tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. Özellikle belirtmek isterim ki, beni rahatsız eden konu yalnızca arızanın devam etmesi değil, tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir iletişim kurulmamış olmasıdır. Geri dönüşünüzü bekliyorum.
Merhaba, 01.06.2026 tarihinde oluşturduğum şikayetime aynı gün verdiğiniz yanıtta, “Müşteri İlişkileri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.” denilmiştir. Bunun üzerine 04.06.2026 tarihinde tekrar yazılı olarak dönüş yapılmadığını belirtmeme rağmen, halen tarafıma herhangi bir telefon araması, e-posta ya da resmi bilgilendirme yapılmamıştır. Aracımda yaşadığım ayna hafızası sorunu devam etmektedir. Araç geri vitese alındığında aynalar aşağı inmekte, ancak d veya p konumuna alındığında kayıtlı hafıza pozisyonuna sağlıklı şekilde dönmemektedir. Bu sorun yalnızca Konfor problemi değil, sürüş güvenliğini de etkileyen ciddi bir arızadır. Yetkili servise defalarca başvurmama, yazılım işlemleri ve parça değişimi yapılmasına rağmen sorun kalıcı olarak çözülememiştir. Buna rağmen jaecoo Türkiye tarafından sürecin teknik olarak ele alındığına veya çözüm planlandığına dair tarafıma hiçbir bilgi verilmemiştir. Burada özellikle vurgulamak isterim ki, müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçeceği belirtilmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmaması ayrıca mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle jaecoo Türkiye’den; 1. Şikayetimin hangi aşamada olduğunun, 2. Teknik inceleme yapılıp yapılmadığının, 3. Arızanın kalıcı çözümü için nasıl bir yol izleneceğinin, 4. Tarafıma neden hâlâ dönüş yapılmadığının, açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Sorunun artık servis seviyesinde değil, jaecoo Türkiye teknik ekibi tarafından ele alınmasını ve tarafıma resmi bir çözüm süreci sunulmasını bekliyorum. Geri dönüş yapılmadığı takdirde, yaşadığım mağduriyet ve çözülemeyen güvenlik riski nedeniyle yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Saygılarımla.
Merhaba, 01.06.2026 tarihinde oluşturduğum şikayete verdiğiniz yanıtta, “Müşteri İlişkileri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.” ifadelerini kullandınız. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir telefon araması, e-posta veya bilgilendirme yapılmadı. Üstelik bu durumu 04.06.2026 ve 07.06.2026 tarihlerinde tekrar belirtmeme rağmen yine hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bu noktada sorun yalnızca aracımdaki ayna hafızası arızası değildir. Asıl sorun, jaecoo Türkiye’nin müşterisine verdiği geri dönüş sözünü yerine getirmemesidir. Aracım satın aldığım günden beri aynı arızayı göstermektedir. Defalarca servise gitmiş, yazılım işlemleri uygulanmış ve parça değişimi yapılmış olmasına rağmen sorun kalıcı olarak çözülememiştir. Buna rağmen teknik inceleme yapılıp yapılmadığı veya nasıl bir çözüm planlandığı konusunda hiçbir bilgi verilmemektedir. Şikayetvar üzerinden standart bir cevap verilip sonrasında hiçbir iletişim kurulmamış olması, müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir tablo oluşturmaktadır. Jaecoo Türkiye’den artık genel ifadeler değil, aşağıdaki konularda net ve somut açıklama bekliyorum: • Şikayetim hangi aşamadadır? • Teknik inceleme yapılmış mıdır? • Sorunun kalıcı çözümü için nasıl bir yol izlenecektir? • Geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen neden hiçbir iletişim kurulmamıştır? Sorun halen devam etmektedir. Tarafıma somut bir çözüm sunulmaması halinde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Erdinç K., Yaptığımız görüşmeye istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. En kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Erdinç K., Yaptığımız görüşmeye istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. En kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
