to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Beklerken Zaman Kaybı
02.01.2025 tarihinde başıma gelen kaza sonucu araba servise getirildi. Serviste ekspertizin gelmesi, değişecek olan parçalar ve sipariş oluşturulması tam 12 gün sürdü. 20.01.2025 tarihi itibarıyla 3 parçanın yurt dışından geleceğini ve minimum 2-3 ay süreceğini belirttiler. Satış yapılırken her şey hoş güzel, konu yedek parçaya gelince 3 ay, koskocaman 3 ay arabam yatacak. Eğer kısa sürede bu sorun düzelmez ve gerçekten beni 2-3 ay bu parçalar sebebiyle arabamı bu süre yatırırlarsa, açıkçası çevremdeki almak isteyen tüm insanlara bunları söyleyip Jaecoo markasından uzak durmaları gerektiğini belirteceğim. Konu ile ilgili lütfen yardımcı olursanız sevinirim.
Merhaba Metin K., Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz bize ulaşmış durumda. Size yardımcı olabilmemiz için şikayetinizi dikkatle inceliyoruz. Müşteri İlişkileri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Merhaba Metin K., Yaptığımız görüşmeye istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. En kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Şimdi yetkili Trabzon tunalar servisten aradılar kaskonun vermiş olduğu ikame araç süresi bitti geri teslim etti, hali ile tunalar servisten ikame araç istedim ellerinde ikame araç olmadığını sipariş verdiklerini 10-15 gün gelmesinin süreceğini belirttiler, ayrıca tunalar otomotivden jaecoo dan gelecek ikame araç gelene kadar kendilerinin araç kiralayıp tarafımıza tahsil edilmesi teklifimizinde olumsuz karşılandığını bize ilettiler bu süre zarfında sırf jaecoo Türkiye'nin yetersiz yedek parça ağı yüzünden ben arabasız kalıyorum ve mağdur oluyorum aracı satarken öyle teknik destek böyle servis ağı vs reklamını yapıyorlar ama iş çözüme gelince elde var sıfır önceki şikayetimde belirttiğim yedek parça ile sorunla ilgilide Herhangi bir gelişme yok bir parça yurt dışından büyük ihtimal Çin'den gelecek ve ben o parçayı gemi ile mi geliyor ne ile geliyor bilmiyorum 2-3 bekleyeceğim bu mağduriyetimin ivedi bir şekilde giderilmesini tarafıma jaecoo Türkiye tarafından verilecek olan ikame araç gelene kadar kendi bünyelerinden araç tahsil etmelerini istiyoruz bu ve bunun gibi şikayetlerin çözüme kavuşup kavuşulmaması jaecoo Türkiye olarak markanızın değerini ileri süreç için belirteceğini de söylemek zorundayım, uzun lafın kısası bardak doldu taşmak üzere...
Merhaba Metin K., Talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. En kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Umarım aynı sorunlar ve geç tedarikle ilgili sıkıntılar tekrardan yaşanılmadan doya doya bu aracı kullanmak nasip olur. Teşekkürler...
Merhaba Metin K., Sabrınız için teşekkür ederiz. Sorununuzu olumlu bir şekilde çözmekten mutluluk duyuyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, JAECOO TÜRKİYE
Ben de almaktan vazgeçtim