Sıfır Araçta Teslimat Öncesi Su Girişi Ve Yetersiz Bayi Yaklaşımı

Koyuncu Jaecoo Plaza Konya şubesinden sıfır araç satın alma sürecindeyken, 10 Aralık 2025 tarihinde aracı teslim almaya gittiğimde, teslim öncesi yıkama sırasında aracın iç kısmına tazyikli su girdiğini fark ettim. Aracın şasi kısmının büyük ölçüde ıslak olduğunu kendi gözlerimle gördüm ve sıfır bir araçta böyle bir durumla karşılaşmak bende ciddi bir güvensizlik ve hayal kırıklığı oluşturdu.

Durumu bayideki yetkililere ilettiğimde, dalga geçer gibi sadece "Kuruturuz, geçer" şeklinde yaklaştılar ve çözüm olarak bana bedava oto yıkama hediyesi teklif ettiler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıpsız misli ile değişim hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim, bu doğrultuda dilekçemi verdim ve aracı da bu haliyle kesinlikle teslim almayacağımı söyleyerek bayide bıraktım. Buna rağmen dilekçemin üzerinden 5 iş günü geçmiş olmasına karşın bana herhangi bir resmi dönüş yapılmadı ve tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı.

Bugün ise eşimi arayarak aracı almamızı istediler. Ancak yaşadığımız bu süreç, hem markaya hem de bayiye olan güvenimizi tamamen sarstı. Sıfır diye aldığımız bir araçta, daha teslim almadan böyle bir problemle karşılaşmamız ve üstüne bu kadar ciddiyetsiz bir yaklaşım görmemiz öfkemizi ve güvensizliğimizi artırmaktadır.

Yaşanan bu ayıplı durum ve sonrasındaki yetersiz, ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle, 6502 sayılı yasa kapsamındaki ayıpsız misli ile değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını, tarafıma aynı segment ve özelliklerde, sorunsuz, yeni bir aracın tahsis edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.