to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve Kesintisiz İade Talebi
Jacksemmoda’dan internet sitesi üzerinden 28 Şubat’ta verdiğim 2896 numaralı siparişte 2XL beden gömlek satın aldım. Ancak tarafıma XL beden gönderildi. Durumu sorduğumda XL ile 2XL’nin aynı ölçüde olduğu, bunun sitenin hatasından kaynaklandığı ve sitede 2XL seçeneğinin otomatik eklendiği söylendi.
12 Mart günü ürünü iade kodu ile kargoya teslim ettim. 580 TL’lik tişörtü değil, sadece 700 TL tutarındaki gömleği iade ettim. Buna rağmen iade sırasında 110 TL kargo ve kredi kartı komisyonunun benden kesileceği, ücretin bu şekilde iade edileceği tarafıma iletildi. Hem sitenin teknik hatasından hem de “XL ve 2XL aynı kalıp” denilerek yapılan bu açıklamadan dolayı ortada tamamen firmadan kaynaklı bir sorun olmasına rağmen, maliyetin müşteriye yansıtılması bana göre açık bir haksızlıktır.
Ürün bedeninin yanlış gönderilmesine ve sitenin kendi hatasına rağmen herhangi bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. 700 TL’lik gömlek için yaptığım ödemenin, 110 TL kargo ve komisyon bedeli de dahil olmak üzere hiçbir kesinti olmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
