to read complaints and reviews, or file yours.Jack & Jones Ceketi İçin Yanlış Beden Gönderimi, İndirimli Fiyat İadesi Talebi
N11 üzerinden Jack & Jones mağazasından 26 Ekim tarihinde “Jack & Jones Erkek İspanyol Yaka Dolgulu Ceket - Norrebro - 12301609 Rosin” ürününü Large beden olarak sipariş ettim ancak tarafıma Medium beden gönderildi. Hatalı beden gönderimi tamamen satıcının hatasından kaynaklanmasına rağmen mağdur edilen ben oldum.
Durumu hem satıcıya hem de N11 müşteri hizmetlerine ilettim. Ürünü iade edip yeniden satın almam gerektiği dışında hiçbir çözüm üretilmedi, N11 de yaşadığım bu sorun karşısında bana yardımcı olmadı. Bu süreçte ürün hem tükendi hem de fiyatı yükseldi. Ben ürünü indirimli fiyattan almıştım, şu an ne aynı bedeni alabiliyorum ne de aynı fiyata ulaşabiliyorum. Hatalı gönderim yüzünden hem üründen hem de uygun fiyattan oldum.
Sipariş numaram 297923972427’dir. Benden kaynaklanmayan bu hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tükenen montun Large bedeninin bulunarak bana ilk satın aldığım indirimli fiyattan gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, eşdeğer bir ürünün yine aynı fiyat avantajı korunarak tarafıma sunulmasını istiyorum.
N11 firması şikayet için otomatik ses kaydı araması yaptı. “Şikayet var üzerindeki şikayetiniz sebebiyle müşteri temsilcimiz tarafından aranmak istiyorsanız 1’i tıklayın” 1’e bastık bekliyoruz. 2 gün oldu hala arayan soran yok
