İade Ve Değişim Talebim Etiket Sebebiyle Reddedildi

İstanbul Anadolu Piazza Avm’deki Jack & Jones mağazasından yaklaşık 14 gün önce 3.105 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Satın alma sırasında çalışanlar, 2 hafta içinde iade, 30 gün içinde ise değişim yapabileceklerini açıkça belirttiler. Fişim ve faturam hâlâ duruyor.

Montu kışlık olarak aldım ancak ürün beklediğimden çok daha ince çıktı ve ayrıca beden olarak da büyük geldi. Bu nedenle 18 Nisan günü saat 17.40 civarında mağazaya giderek önce değişim, ardından iade talebinde bulunmak istedim. Mağazada görevli beyefendi yalnızca üzerinde etiket olmadığı için “etiket yok, iade de almam, değişim de yapmam” diyerek hiçbir işlem yapmayı kabul etmedi.

Satın alırken verilen iade ve değişim taahhüdüne rağmen, sadece etiket bahanesiyle fişim ve faturam olmasına karşın işlemin reddedilmesini kabul edemiyorum. Ürünün iade alınarak ödediğim 3.105 TL’nin tarafıma geri ödenmesini, bu süreçte bana yanlış bilgi veren mağaza personeliyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.