to read complaints and reviews, or file yours.Montta Renk Solması Ve İade Talebinin Açıklamasız Reddedilmesi
Erzurum MNG Avm’de bulunan Özdilek mağazasının tekstil bölümünden yaklaşık dört ay önce, Aralık ayında Jack Jones marka bir mont satın aldım. Montu yalnızca işe gidip gelirken, günlük ve son derece normal koşullarda kullandım. Gün içinde mont çoğunlukla askıda durdu, sadece işe gidiş ve dönüşte günde en fazla yarım saat üzerimde oldu. Buna rağmen kısa süre içinde montun fermuar uçlarında belirgin bir renk solması meydana geldi.
Bu durum üzerine Mart ayında mağazaya başvurarak ürün için iade ya da değişim talebinde bulundum. Yaklaşık 15 gün sonra tarafıma yalnızca “red” şeklinde bir cevap iletildi, ancak herhangi bir gerekçe açıklanmadı ve ürünün neden reddedildiğiyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı. Ürünü olağan koşullarda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede renk solması yaşanması ve sonrasında da hiçbir açıklama yapılmadan talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.
Jack Jones marka montumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade veya değişim talebimin yeniden incelenmesini ve tarafıma gerekçesi açıkça belirtilmiş, tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
