Bilgilendirme Olmadan Geciken Otobüs Soğukta Beklemek Zorunda Kalan Yolcuları Mağdur Etti

17.01.2026 tarihinde 00.30 kalkış saatli Bursa – Ödemiş seferi için İzmir Turizm’den aldığım, PNR numarası 31AO1PJAC olan otobüs biletiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Otobüs seferi hiçbir bilgi verilmeden yaklaşık 45 dakika gecikti.

Peronda uzun süre araç gelmeyince, perondan içerideki gişeyi aramak zorunda kaldım. Ben telefondayken gişe görevlisi şoförü aradı ve bana otobüsün 01.15’te orada olacağını söyledi. Ancak bu bilgi de, benim inisiyatifimle aramam sonucunda verildi; firma tarafından yolculara öncesinde herhangi bir SMS, arama ya da anons yapılmadı.

Gece yarısı, soğukta ve belirsizlik içinde beklemek zorunda kalmak hem yorucu hem de güven verici olmayan bir durumdu. Benim asıl isteğim, bu tür gecikmelerde yolcuların önceden bilgilendirilmesi ve bir daha başka yolcuların aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Firma yetkililerinden, yaşanan bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.