İzmir Doğalgaz Kapalı Aboneliğe Haksız Fatura Düzenlenmesi

Mucahit · 2025-09-10T02:22:25+03:00

26 Mayıs 2025 tarihinde İzmir Doğalgaz doğal gaz aboneliğimi iptal ettim ve depozitomu geri aldım. Bu süreçte tüm faturalarımı ödeyip üzerime herhangi bir borç kalmadığından emin oldum. Ancak aboneliğimin kapalı olduğu ve hiçbir kullanımımın olmadığı bir döneme ait, 7. ay ile 9. ay arasını kapsayan 1000 TL tutarında bir fatura tarafıma iletildi. Mobil bankacılık üzerinden kontrol ettiğimde, ödeme numarası girildiğinde faturanın ismimle eşleştiğini gördüm. Aboneliğim kapalı olmasına rağmen, kişisel bilgilerim kullanılarak böyle bir fatura düzenlenmesi kabul edilemez. İzmir Doğalgaz müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Bu durumun kişisel verilerimin korunması, haksız yere kesilen faturanın iptal edilmesi ve gerekli incelemelerin başlatılması taleplerimi doğurduğunu belirtmek isterim. Şikayet konusu adres: Kuruçeşme 202/3 Sk. No: 21 Kapı No: 2 Buca/İzmir.

Yorumlar (6)

Ezgi

Siz bu sureci sadece mail üzerinden mi yönettiniz. Bir de abonelik sözleşmeniz yenilendi mesajı nedir tsm olarak kusura bakmayın meşgul ediyorum ama ne yazık ki mağdur olduğum için care arıyorum

Ezgi

Bana sürecinizi anlatırsanız belki bende daha iyi sonuç alırım

Mucahit

Şikayet Sahibi

Direkt firmanın şubelerine uğrayıp orada bütün işlemlerinizi anında yapabilirsiniz mail üzeri gecikmeli olabiliyor. Şubeye gittiğinizde ev sahibinizin numarasını verebilirsiniz onlar arayıp durumu izah ederler

Ezgi

Tekrar merhaba. Şöyle ki ben kiracı olarak oturduğum evden ev sahibi gelecek diye taşındım taşınırken abonelik iptali depozito iadesi vs her şeyi tamamladım ve 6 ay oldu taşınalı 6 ay sonra bana fatura geldi ve ev sahibi ile muhatap olmak istemiyorum zaten haksiz yere evden çıktığım için tamamen muhatabı kesmiştim bu sartlarda sizde benzer olay yaşadığınız için ne yapmam lazım oneriniz var mı

Ezgi

Aynisini yaşadık çözüldü probleminiz bize dilekçe yazmamız söylendi hala cevap yok taşındığım ve kapattığım aboneliğimden 6 aylık birikmiş fsturs geldi

Mucahit

Şikayet Sahibi

Çözüldü çözülmesine fakat iş yükü ve zamanınızdan çalıyorlar. Ev sahibiyle iletişime geçip benden sonraki kiracının kira sözleşmesini ve telefonunu talep ettim sonrasında bunu mail olarak ilettim tabi depozito iadesi dekontunu da paylaştım. Geçen hafta numarama abonelik sözleşmeniz tekrar başlatılmıştır diye yeni mesaj geldi anlayacağınız bu firmalar işlerini doğru dürüst yapmıyorlar umarım en kısa zamanda sizin sorunda çözülür

Sen ne düşünüyorsun?