to read complaints and reviews, or file yours.Bergama Faturamatik Noktasında Personelin Kaba Davranışı Ve Abonelik Başvurusunun Engellenmesi
İzmir Doğalgaz’ın Bergama’da kendi şubesi olmadığı için işlemler Faturamatik üzerinden yürütülüyor. Bugün Bergama’daki Faturamatik noktasına doğalgaz aboneliği başvurusu için gittiğimde, çalışan kişinin olumsuz tutumu ve sert üslubuyla karşılaştım.
Görevli, işlemi yapmamak için her türlü bahane ve yalana başvurarak süreci zorlaştırdı ve ne kadar çabalasam da abonelik başvurumu gerçekleştirmedi. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması ve abonelik işleminin keyfi tutumla engellenmesi beni oldukça mağdur etti.
İzmir Doğalgaz’ın Bergama bölgesinde anlaşmalı olduğu bu Faturamatik noktasındaki personel davranışlarının incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve doğalgaz abonelik başvuru işlemlerimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Bugün de aynı şekilde aynı kişi aynı tutumla devam ediyor. İşlemimi yapmıyor. İzmir gazi aradım başka ilçede başvur yapabilir siniz dedi
Başvuru sırasında bir bayan geldi telefonu olmadığı ni işlem yapılır mı diye sordu. Mevcut sorunlu Faturamatik personeli telefonu getirin işlem yapalım dedi. Bayan gitti telefonu getirdi. Bize de siz kalkın sistemlerim dondu dedi bizi kaldırdı bayanı aldı işlemleri ni bitirdi. Şansa bakın ki başka gelen olmadı ve bu yüzden bizim başvuru yu yapmak zorunda kaldı. CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti ne konuyu devrediyorum.
