Torbalı İZSU’nun Su Kesintileri Ve Personel Davranışı Üzerine Şikayet

Torbalı’da ikamet ediyorum ve bir süredir bölgedeki su kesintileri nedeniyle mağdur oluyorum. Su kesintisi yaşandığında sorunun nedenini ve ne zaman çözüleceğini öğrenmek için Torbalı İZSU’da, İZSU Temiz Birimi’nde görevli bir personelle görüştüm.

Durumu kibarca anlatarak defalarca yaşanan bu kesintilerden dolayı mağdur olduğumuzu ifade etmeme rağmen ilgili personel, sorunun bizde olduğunu ima eden bir yaklaşım sergiledi ve “sorun sizdedir” şeklinde bir ifade kullanarak hem yardımcı olmadı hem de son derece ilgisiz ve umursamaz davrandı. Su gibi temel bir ihtiyaçla ilgili yaşanan bu mağduriyette, vatandaşla bu şekilde konuşulması ve sorumluluğun vatandaşa yıkılmaya çalışılması kabul edilemez bir durumdur.

Ayrıca Torbalı İZSU şubesinde görevli O*** Bey’in babama yönelik kaba davranışları beni özellikle rahatsız etti. Babamla konuşurken ses tonunu gereksiz yere yükseltmesi, azarlar gibi bir üslupla hitap etmesi ve çözüm üretmek yerine babamı suçlayıcı bir tavır takınması hem saygı sınırlarını aşmış hem de mağduriyetimizi daha da artırmıştır.

Torbalı İZSU Temiz Birimi’nde görev yapan ilgili personel ve şubede görevli O*** Bey hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personellerin vatandaşla iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tür üslup ve yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca sürekli yaşanan su kesintileriyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.