İzmirim Kart'ta Başarısız Yükleme Sonrası 1.600 TL İade Bekleniyor

9 Temmuz akşamı saat 23.00 civarında İzmirim Kart uygulaması üzerinden, İş Bankası hesabıma bağlı kartlarımla İzmirim sanal kartıma online yükleme yapmak istedim. Uygulama “ödeme başarısız” uyarısı verdiği için işlemin gerçekleşmediğini düşündüm; ancak daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, para hesabımdan çekildiği halde İzmirim sanal kartıma yüklenmediğini fark ettim.

İş Bankası bankamatik kartımdan iki kez 400 TL, kredi kartımdan da iki kez 400 TL olacak şekilde toplamda 1.600 TL tutarında işlem denemesi yaptım. Bu denemelerden sonra sadece en son yaptığım 100 TL’lik yükleme İzmirim sanal kartıma geçti; diğer 1.600 TL ne kartıma yansıdı ne de hesabıma iade edildi. Banka uygulamamda bu çekimlere ilişkin hareketler açıkça görünmektedir.

Bu olaydan sonra daha sonraki tarihlerde tekrar online yükleme denemesi yaptığımda herhangi bir sorun yaşamadım ve işlemlerim sorunsuz gerçekleşti. Ancak 9 Temmuz gecesi yapılan toplam 1.600 TL tutarındaki işlemlerin akıbeti hâlâ belirsizdir ve bu tutar tarafıma geri dönmemiştir. Şu ana kadar ne bankayla ne de İzmirim Kart müşteri hizmetleriyle bu konuda görüşme yapmadım.

İzmirim Kart ve ilgili birimlerden, 9 Temmuz tarihinde yapılan ve uygulamada başarısız göründüğü halde hesabımdan çekilmiş olan toplam 1.600 TL tutarındaki işlemlerin incelenerek, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.