to read complaints and reviews, or file yours.Ford Yetkili Serviste Yüksek Fiyatlandırma Ve Fiyat Tutarsızlığı
04.11.2025 tarihinde, 2020 model Ford Courier aracımın sağ arka çamurluğundaki sensör yerinden çıktığı için randevu alarak Ford yetkili servisine (plaka: 35 APS 210) gittim. Sabah 09.00’da teslim ettiğim aracım için saat 12.00 civarında servis danışmanı, sensörde sorun olmadığını ancak sensör yuvasının değişmesi gerektiğini ve parça stokta olmadığı için sipariş verilmesi gerektiğini söyledi. Fiyat sorduğumda ise sensör için 1.500 TL, işçilik için 1.000 TL ve boya için yaklaşık 800 TL olmak üzere toplamda neredeyse 3.500 TL’ye yakın bir rakam talep edildi.
Aynı parçanın internette 4’lü set halinde 600 TL’ye satıldığını ve dışarıda boyatıp taktırmanın bana en fazla 1.000 TL’ye mal olacağını belirttim. Bu kadar basit ve küçük bir parça için yetkili serviste bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi bana etik gelmediği için işlemi iptal ettim. Ayrıca, yaklaşık 1 ay önce ön fren disk ve balata değişimi için 21.000 TL fiyat almışken, bugün aynı işleme 23.500 TL fiyat verilmesi de fiyat tutarsızlığını gösteriyor.
Ford’dan beklentim; fiyatlandırmanın gözden geçirilmesi, bu konuda tarafıma açıklama yapılması, gerekirse özür dilenmesi, makul bir indirim sağlanması ve parça tedarikinin kolaylaştırılmasıdır. Yıllardır aracımı sadece yetkili servise götürmeme rağmen bu tutarsızlıklar nedeniyle mağduriyet yaşadım. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Merhaba. Konuyla ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Fiyatlandırma konusundaki hassasiyetinizi anlayışla karşılıyoruz. Tarafınızca alınan iki fiyat teklifi arasında yaklaşık 4 aylık bir süre bulunduğunu ve bu süre içerisinde markanın güncel liste fiyatlarında dönemsel güncellemeler yapılmış olabileceğini belirtmek isteriz. Kurumumuzda tüm müşterilerimize, çalışmakta olduğumuz marka tarafından belirlenen liste fiyatları üzerinden bilgilendirme yapılmakta olup, bu fiyatlar doğrultusunda uygun iskonto imkanlarıyla destek sağlamaya özen göstermekteyiz. Piyasada orijinal ürünler ile muadil veya orijinal olmayan ürünler arasında doğal fiyat farklılıkları oluşabilmektedir. Bu durum, ürünlerin üretim standartları, kalite düzeyi ve tedarik koşullarındaki farklılıklardan kaynaklanmaktadır. Markanın ana bayisi olarak fiyatlandırma politikalarımız bu çerçevede şekillenmekte; ancak müşterilerimize en iyi koşulları sunabilmek adına, liste fiyatları üzerinden mümkün olan en avantajlı iskonto oranlarını uygulamaktayız.
