to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldığı Halde Doğalgaz Aboneliği Başlatılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
22.08.2025 tarihinde İzgaz’a doğalgaz aboneliği başvurusu yaptım ve aynı gün e-Devlet üzerinden banka aracılığıyla 3.246,49 TL ödeme gerçekleştirdim. Başvuru numaram: 1161048. Ancak, ödemenin sistemde gözükmediği gerekçesiyle abonelik işlemim iptal edildi. Bu süreçte banka provizyon numarasını ve ödeme dekontunu da İzgaz’a ilettim.
Sorunun çözülmesi için 22.08.2025 tarihinde 3 kez, bugün ise 4 kez olmak üzere toplamda 7 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında muhasebeye bildirildiği ve dönüş beklemem gerektiği söylendi, ancak halen bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu nedenle 3 gündür evde doğalgaz kullanamıyoruz.
Abonelik işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan 992827 numaralı CRM kaydı ile tarafınıza ulaşılamamıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş
