to read complaints and reviews, or file yours.İzgaz Sisteme Giriş Sorunu Ve Randevu Alımında Aksaklık
17 Ağustos tarihinden bu yana İzgaz üzerinden gaz açma randevusu almaya çalışıyorum ancak sisteme giriş yapılamadığı için herhangi bir şekilde randevu oluşturamıyoruz. Hem kendi adıma hem de süreçte yetkili olan Atılım Mühendislik firması adına defalarca denememize rağmen sisteme erişim sağlanamıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve her seferinde sistemin açık olduğu, randevu alınabileceği bilgisi verildi. 1762260 numaralı şikayet kaydım sonrasında da yalnızca müşteri hizmetleri tarafından aranarak sisteme giriş yapılabileceği söylendi. Ancak Atılım Mühendislik, sisteme giriş yapılamadığını ve İzgaz tarafından “sistem açık” denilerek gerçeğe aykırı bilgi verildiğini tarafıma iletti. Buna rağmen ilgili birimlere bildirildiği söylenmesine karşın hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi.
Günlerdir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, sistem erişim sorununun acilen çözülerek gaz açma randevumu oluşturabilecek duruma getirilmesini ve sürecin tarafıma net ve doğru şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Süleyman A. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş
