İzgaz Randevu Sorunu Yaşlı Müşterileri Günlerce Bekletiyor

İzgaz tarafından Kandıra Çarşı Mahallesi’indeki adrese yaklaşık 2 hafta önce kombi bağlantısı yapıldı. 23 Şubat’ta depozito ödemesi gerçekleştirildi, tüm ödemeler tamamlandı. 27 Şubat’ta tarafımıza randevu almamız gerektiğine dair mesaj geldi, 28 Şubat’ta gazın açılacağı bilgisi paylaşıldı ancak sistem üzerinden randevu oluşturmayı başaramadık ve gaz açma işlemi hâlâ yapılmadı.

Abonelik işlemi babam adına ve sözleşme numarası 1208437’dir. Annem ve babam yaşlı oldukları için telefondan mesaj okuyup işlem yapamıyorlar, biz de defalarca uğraşmamıza rağmen sisteme randevu düşüremedik. Ödemesi, depozitosu her şeyi tamamlanmış bir abonelikte, bu kadar soğuk havada yaşlı insanların günlerce bekletilmesi gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

İzgaz’ın söz konusu abonelik için acilen randevu oluşturarak en kısa sürede gazı açmasını ve bu süreçte yaşattığı mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.