to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gelmedi, Bilgilendirme Yok, Şubeye Yönlendirme
İzgaz’dan doğal gaz açım randevum 03.09.2026 tarihinde 09:00–11:00 saat aralığı için SMS ile teyit edildi. Bu bilgiye güvenerek iş yerimden izin aldım ve belirtilen saatlerde abonelik numaramın bağlı olduğu adreste hazır bulundum, ancak hiçbir ekip gelmedi, aranmadım ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Randevuya gelinmemesi üzerine çağrı merkezini defalarca aradım. Her seferinde sadece konunun genel müdürlüğe iletildiği söylendi, bugün de kimse aramayınca tekrar aradığımda bu kez isterseniz şubeye gidip yüz yüze görüşün denildi. Çalışan bir insan olarak randevu için izin almışken, üstüne bir de şubeye gitmemin istenmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyetimi artıran bir durum oldu.
Randevu saati verilmesine rağmen ekibin gelmemesi, sadece kayıt açılması, açılan kayıtla ilgili hiçbir bilgi paylaşılmaması ve çözüm için müşterinin şubeye yönlendirilmesinin istenmesi kabul edilebilir bir hizmet süreci değil. Abone/tesisat numaram 1209446’dır. Doğal gaz açım işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Beril A. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş
Evet, telefon görüşmemize istinaden sorunun çözüleceği belirtildi ama sorunumuz çözülmedi. Bizimle iletişime geçen numarayıda arıyoruz ama açan yok!?!?!? Bu süreç daha ne kadar uzayacak derdimizi kime anlatacağız?!?!?!? Kim çözecek.!
Ne teşekkürü sorunum çözülmedi ki!?!?!
Cumartesi günü gaz açılımı için görevli geleceği ve sürecin takip edileceği belirtilmişti fakat kimse gelmedi. Kaç gün geçmesine rağmen şubeyi aradığımızda telefona bakan olmuyor. Sürecimiz daha ne kadar uzayacak, ne zaman çözümlenecek?
