to read complaints and reviews, or file yours.İzgaz Doğalgaz Kutusu Gecikmesi: Bebeğimizle Soğukta Mağdur Edildik
Kocaeli Derince’deki evim için 08.08.2025 tarihinde İzgaz’a doğalgaz kutu başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 90 gün içinde kutunun takılacağı söylendi, buna güvenerek kiradaki evimden çıkıp kendi evime taşındım. Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 115 gün geçti ve hâlâ kutu takılmadı, herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu süre içinde İzgaz’ı en az 20 kez aradım. Her seferinde aciliyet kaydınız alındı, departman size dönüş yapacak, ekipler sahada şeklinde cevap verildi ama somut hiçbir adım atılmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve hiçbir net tarih verilmiyor. Başvurum 4048184 kutu takip numarasıyla kayıtlı.
Evde 1 yaşında bir bebeğimiz var ve bu soğuk havalarda ne sıcak su kullanabiliyoruz ne ocak ne de ısınma için doğalgazımız var. Ev buz gibi, gerçekten çok zor durumdayız. Küçük bir bebeğin olduğu bir evde bu kadar uzun süren bir gecikmenin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Başta verilen sözler tutulmadığı ve mağduriyetimiz her geçen gün arttığı için, kutunun en kısa sürede takılmasını ve özellikle evdeki bebek nedeniyle dosyamın acil olarak işleme alınmasını talep ediyorum.
