İzgaz Abonelik Üzerime Alındıktan Sonra Gaz Açma Randevusu Ve Online Erişim Sorunu

İzgaz aboneliğimi 27’sinde kendi üzerime almama rağmen doğal gaz açma randevusu alamıyorum ve sayacın üzerindeki mührün kaldırılması için işlem yaptıramıyorum. Sisteme giriş yaparken üyelik istiyor, şifre oluşturduğum halde şifreyi kabul etmiyor ve bu nedenle online işlem yapamıyorum.

Bu sorunu çözmek için İzgaz müşteri hizmetlerini aradığımda ise “başvurunuz yok” denilerek çağrı hemen sonlandırılıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne online sistem üzerinden ne de telefonla ilerleyebildiğim için mağduriyet yaşıyorum.

Aboneliği üzerime aldığım tesisat için en kısa sürede gaz açma randevusunun oluşturulmasını, mührün kaldırılmasını ve sistem/çağrı merkezi tarafındaki bu erişim sorununun kontrol edilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Sözleşme numaram 1195441’dir.