to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mayıs’ta Kocaeli/Kartepe’deki adresim için İzgaz üzerinden internetten abonelik başvurusu yaptım ve kredi kartıyla 4.300 TL abonelik ücretini ödedim. Başvurumun numarası 1227694 olarak görünüyor. Ancak o günden bu yana hiçbir şekilde randevu alamıyorum.
Online işlemler kısmında randevu alma alanı bulunmuyor, randevu bilgi ekranı da son derece yetersiz ve ne yapmam gerektiği anlaşılmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta kimseye bağlanamıyorum, herhangi bir yetkiliyle görüşme imkanı sunulmuyor.
Hem ücretini ödediğim abonelik işleminin hem de gaz açma sürecinin bu kadar belirsiz ve yavaş ilerlemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Abonelik sürecimin ve randevu işlemlerimin acilen hızlandırılmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İzgaz’a Kocaeli Gölcük’te doğal gaz aboneliği için başvurumu yaptım, 1224309 numaralı sözleşmem oluşturuldu ve ödemeler dahil tüm işlemlerimi eksiksiz tamamladım. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne müşteri hizmetleri üzerinden ne de online sistem üzerinden randevu alamıyorum. Online işlemler...
İzgaz Kocaeli/Derince bölgesinde yeni taşındığım ev için gaz açım randevusu almaya çalışıyorum. 3 gündür defalarca hem online işlem merkezi üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle görüşerek randevu talebinde bulunmaya çalıştım. Online işlem merkezinde “mühürlü cihazınızın olması gerekmektedir veya mü...
İzgaz’dan ilk kez abonelik işlemi başlattık ve gaz açım randevusu almak için yaklaşık 1 haftadır uğraşıyoruz. Her randevu almaya çalıştığımızda sistem “randevunuz yoktur” uyarısı veriyor ve herhangi bir işlem yapamıyoruz. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece akşam 21.00’den so...
Yorumlar