İzban Kart Kullanım Kurallarının Açıklanmaması Ve Zorunlu Minimum Yüklemeden Doğan Haksız Ücret

17:40 sularında Adnan Menderes Havalimanı İzban istasyonunda doldurulabilir bir kartla iki kişi geçiş yapmak istedik. Kart abonman kartı olmadığı için iki kez basılabileceğini düşündük; ancak turnikeden geçiş yaparken aynı kartla ikinci kişinin geçemeyeceği söylendi ve bize mutlaka yeni bir kart almamız gerektiği belirtildi.

İki kişi için toplamda 30 TL tutarında tam ücret ödenmesi gerekirken, sistem 100 TL’den aşağı bakiye yüklemesine izin vermediği için kartı en az 100 TL ile doldurmak zorunda kaldım. Böylece 30 TL’lik yolculuk için 100 TL yükleme yapmış oldum ve 70 TL’lik kısmın, bu bilgilendirme eksikliği ve zorunlu yüksek yükleme nedeniyle haksız yere alındığını düşünüyorum. Kart abonman kartı olmadığı halde bu kural ve ek maliyet konusunda önceden net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

İzban’dan, bu yanlış yönlendirme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle haksız yere ödediğimi düşündüğüm tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için, istasyonda ve gişelerde yolcuların hem kart kullanım kuralları hem de zorunlu minimum yükleme tutarları hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.