İz Teknoloji’ye Gönderdiğim Robot Süpürge Çamurda Ve Kurtlarla Döndü

İz Teknoloji’ye ait Robokop marka robot süpürgemi yaklaşık 15 gün önce bakıma gönderdim. Ürünü gönderirken temiz, özenli ve sağlam bir şekilde paketleyip kargoya verdim. Ancak cihaz bugün, 28.10.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’de teslim edildiğinde resmen çamur içinde ve içinde kurtlar oluşmuş şekilde geri geldi.

Bu kabul edilebilir bir durum olmadığı için firmayla iletişime geçtim. Benden fotoğraf istediler, hemen gönderdim fakat buna rağmen sorumluluğu kabul etmeyip ürünün bu şekilde bana ait olduğunu söylediler ve hatalarının arkasında durmadılar. Hem yapılan işçilik hem de ürünün teslim edildiği hal firma ciddiyetiyle hiçbir şekilde bağdaşmıyor.

Ürünün kargoya verildiği andaki temiz ve sağlam haliyle, tarafıma teslim edildiği çamurlu ve içinde kurtlanmış durumu arasındaki farkın araştırılmasını, sorumluluğun kabul edilmesini ve cihazımın hiçbir ek ücret talep edilmeden profesyonelce temizlenip, bakımı yapılmış ve sorunsuz şekilde tarafıma yeniden teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve avukatım aracılığıyla kullanmayı düşünüyorum.