İz Teknoloji Servisinde Uydu Sistemi Bozuldu Ve Çözüm Sunulmadı

İz Teknoloji’ye 4 Şubat’ta görüntü sorunu nedeniyle Samsung televizyonumu teslim ettim. Cihazımı çalışır ve uydu sistemi tamamen sağlam bir şekilde verdim. Ancak süreç içinde televizyonun uydu sistemini bozup, “bir uyducu çağırın” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışan bir yaklaşım sergilediler.

Başta sadece görüntü için teslim ettiğim televizyonun, uydu sistemi de arızalı hale geldi ve bu durum tamamen servis sürecinde yaşandı. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunmadan, televizyonu teslim almadan önce sağlam olan uydu sistemi için de beni dışarıdan hizmet almaya yönlendirdiler. Üstelik orada çalışan bazı bayan personelin yüksek sesle ve son derece saygısız, terbiyesiz bir üslupla konuşmaları da beni ayrıca rahatsız etti.

Ben televizyonumun ve serviste bozulan uydu sistemimin eksiksiz ve ücretsiz şekilde onarılmasını, gerekiyorsa televizyonumun değiştirilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili olarak sorumlu çalışanlar hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. 21 gündür mağdurum ve artık net, kalıcı ve hakkaniyetli bir çözüm istiyorum.