to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Fiziki Kart Başvurusu Sonrası İade Edilmeyen Ücret Hakkında Mağduriyet
İnternet üzerinden yaptığım bir alışveriş sırasında Iyzico ile kampanyaları olduğunu görünce bir Iyzico hesabı oluşturdum. Kampanyadan yararlanmak için sanal kart oluşturmaya çalıştım ancak sistem sürekli hata verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine yazdığımda, şu an için sanal kart oluşturulamayacağını, yalnızca fiziki kart başvurusu yapabileceğimi söylediler.
Ben de yönlendirmeleri üzerine fiziki kart başvurusu yaptım ve başvurunun hemen ardından Iyzico hesabımdan 75 TL ücret kesildi. Bunu fark eder etmez, üzerinden 5 dakika bile geçmeden kartı iptal etmek istediğimi ilettim. Kartı iptal edeceklerini, ancak çekilen 75 TL’lik ücreti iade etmeyeceklerini söylediler.
Aynı konuda tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ücret iadesi yapılmayacağını belirttiler. Sanal kartın hata vermesi nedeniyle zaten mecburen fiziki karta yönlendirildiğim bu süreçte, başvurudan hemen sonra iptal talebinde bulunmama rağmen 75 TL’nin iade edilmemesini adil bulmuyorum.
Iyzico’nun, 15.12.2025 tarihinde hesabımdan tahsil edilen 75 TL fiziki kart başvuru ücretini iade etmesini ve bu konuda açık, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Rafet Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Rafet Bey, Talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Rafet Bey, Sizlerle 21.12.2025 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Rafet Bey, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Rafet Bey, Sizlerle 23.12.2025 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Rafet Bey, Sizlerle 27.12.2025 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
