to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico Kart Aidatı Başvuru Sırasında Açıkça Belirtilmedi
Iyzico uygulaması üzerinden bugün fiziksel Iyzico kart başvurusu yaptım. Başvurunun en son onay ekranında bir anda 75 TL kart ücreti çıktığını gördüm ve maalesef o anda onayladım. Ancak bu kartın her yıl 75 TL aidatı olduğuna dair başvuru sürecinde hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı; sadece son adımda 75 TL ücret göründü, yıllık tekrar eden bir ücret olacağı belirtilmedi.
Bu durum üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak kart başvurumun iptalini ve tahsil edilen 75 TL’nin iadesini talep ettim. Görüşmede, ödediğim 75 TL’nin iade edilmeyeceği ve her yıl 75 TL aidat olduğu bilgisi tarafıma ilk kez müşteri temsilcisi tarafından söylendi. Yıllık aidat bilgisini başvuru esnasında değil, ancak itiraz için aradığımda öğrenmiş olmamı hem yanıltıcı hem de tüketici açısından haksız buluyorum.
Iyzico kart başvurumun iptal edilmesini ve bugün benden tahsil edilen 75 TL kart aidatının, karta kayıtlı telefon numaram üzerinden işlemim bulunarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Yasemin Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla,
