to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico Kart Başvurusunda IBAN Kısıtlaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Iyzico cüzdan hesabıma kart siparişi verebilmek için bana ait olmayan bir IBAN üzerinden para aktarımı yaptım ve bu şekilde kart başvurumu tamamladım. Bu aşamada sistem hiçbir uyarı vermedi ve kartımı sorunsuz bir şekilde alabildim. Ancak kart elime ulaştıktan sonra içine para yüklemek istediğimde, bu kez farklı bir IBAN kullandığım için paramın adeta arada kaldığını öğrendim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece kendi adıma kayıtlı IBAN’dan para atabileceğim söylendi ve kart ücreti olarak kesilen 75 TL’nin de iade edilemeyeceği belirtildi. Oysa başta bana ait olmayan bir IBAN’dan para yüklememe sistem izin verdi, kartı bu sayede alabildim ve sonrasında kuraldan haberdar oldum. Bu durum hem çelişkili hem de mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır.
Yaklaşık 2 gündür paramı kullanamıyorum ve kart ücreti olarak kesilen 75 TL’yi de geri alamıyorum. Kart son 4 hanesi **** olan kartıma bağlı hesabımda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, arada kalan tüm tutarların iade edilmesini ve kart ücreti olarak kesilen 75 TL’nin de hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Efe Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
