Çözüldü: Unutulan Eski E-posta Nedeniyle Iyzico Hesabına Giriş Sağlanamıyor

Zehra · 2026-04-24T15:43:28+03:00

Iyzico hesabıma bağlı olan eski e-posta adresimin şifresini ve hatta tam adresini unuttuğum için bu mail adresine hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabıma giriş yapmak veya şifremi sıfırlamak istediğimde sistem doğrulama kodunu bu eski mail adresine gönderiyor, bu yüzden yaklaşık 1 aydır hesabıma erişemiyorum. Sistemde kayıtlı olan telefon numaram aktif ve kullanılabilir durumda olmasına rağmen, e-posta adresim güncellenemediği için hiçbir işlem yapamıyorum. Bugün müşteri temsilcisini aradığımda da tek çözüm olarak e-posta adresinin gerektiği, başka bir yöntemle yardımcı olamayacakları söylendi. Zaten sorunumun unutulmuş ve erişilemeyen e-posta adresi olmasına rağmen, farklı bir çözüm sunulmadı. Iyzico’dan, hesabıma tanımlı eski mail adresimle ilgili sorunun çözülmesini, telefon numaram üzerinden kimlik doğrulaması yapılarak hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve böylece kartımı ve Iyzico hizmetlerini sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.

iyzico

Merhaba Zehra Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

Zehra

Benimle iletişim kuran pelin hanıma teşekkür ediyorum. Yardımcı oldu. Denerken şifremi bulup değiştirdim kendim alakaları için ppelin hanıma teşekkürteşekkürler

Zehra

Çözümleri ilgileri için teşekkür ediyorum

iyzico

Merhaba Zehra Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı