to read complaints and reviews, or file yours.Erişilemeyen Hesap Ve Şifre Sıfırlama Sorunu
İyzico mobil uygulamasına “şifremi unuttum” adımlarını kullanarak giriş yapmaya çalıştığımda, şifre sıfırlama bağlantısı sadece kayıtlı e-posta adresime gönderiliyor. Ancak şu an bu tanımlı mail adresine hiçbir şekilde erişimim yok, bu yüzden hesabıma giriş yapamıyorum.
Dünden beri bu sorunu fark ettim ve çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Fakat çağrı merkezinde ilerlemek için şifre girmem isteniyor, şifremi bilmediğim için hatta kimseye bağlanamadan sistemden düşüyorum ve herhangi bir canlı destek alamıyorum. Bu nedenle hem uygulamaya giremiyorum hem de telefonla destek alamıyorum.
Hesabımdan acil olarak ödeme yapmam gerekiyor, ancak erişim sorunu yüzünden bu işlemi gerçekleştiremiyorum. İyzico hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için, mevcut tanımlı mail adresimin güncellenmesini ve şifremin sıfırlanarak yeni bilgilerimin tarafıma iletilmesini acil olarak talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Serap hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
